1.Терміни та визначення
1.1. «Програма» - бонусна програма винагороди “MARAKAS”, яка є комплексом дій та заходів, що надають Учаснику можливість отримувати та використовувати бонусні бали при здійсненні покупок на умовах, передбачених програмою.
1.2. «Організатор програми» - особа, яка організувала програму та має виняткові права на управління та розвиток програми, у тому числі її уповноважені представники.
1.3. «Учасник Програми» / «Учасник» - фізична особа, яка досягла 18-річного віку, яка є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів», яка надала свою згоду на участь у Програмі шляхом листування на офіційному акаунті компанії @ marakas_brand, та не що має будь-які обмеження щодо такої участі, однозначно погодилося і приєдналося до Правил Програми
1.4. «Бали» - умовні одиниці (економії), які нараховуються на Рахунок Учасника при здійсненні ним купівлі товарів (крім подарункових сертифікатів), що реалізуються в рамках Програми, а також виконання певних дій у рамках спеціальних пропозицій та акцій Програми. «Рахунок Учасника» - сукупність даних в обліковій системі Організатора програми, що містять інформацію про учасника програми та інформацію про отримані та використані Учасником Балів.
1.5. «Інформаційний центр Програми» - основні засоби інформаційної підтримки учасників, а саме інстаграм акаунт @marakas_brand та телефон: +38 067 354 12 67
1.6. «Спеціальна пропозиція» - заохочення, економії та/або інші рекламні заходи, якими можуть скористатися лише Учасники Програми, з урахуванням обмежень та умов, що встановлюються Організатором Програми.
2. Реєстрація Учасника
2.1. Надавши згоду менеджеру компанії, шляхом листування через офіційний аккаунт компанії @ marakas_brand, Учасник підтверджує, що він ознайомився та погодився з Правилами участі у Програмі та можливими змінами у ній, та зобов'язується їх виконувати.
2.2. Для реєстрації у програмі, Учасник обов'язково має вказати П.І.Б., дату народження дитини (дітей) та контактний телефон.
2.3. На один номер мобільного телефону може бути зареєстрований лише один Учасник.
2.4. Якщо під час реєстрації Учасник програми відзначив недійсний номер телефону, Організатор Програми має право заблокувати Учасника без його повідомлення.
3. Активація Учасника
3.1. Для отримання стану, який дає можливість використовувати Бали, що є на рахунку Учасника як економію, при купівлі будь-яких товарів у Місцях проведення Програми, Учасник зобов'язаний здійснити Процедуру активації.
3.2. Процедура активації - це процедура, яка полягає в реєстрації Учасника у Програмі шляхом заповнення електронної форми питань у процесі діалогу-переписки з менеджером інстаграм облікового запису @marakas_brand.
3.3. При реєстрації Учасника через заповнення паперової анкети активація буде не пізніше ніж через 5 робочих днів з дати надання працівнику магазину Учасником заповненої належним чином паперової анкети.
3.4. Для запобігання доступу сторонніх осіб до Рахунку Учасника Програми Лояльності та махінацій з ним, Учасник не повинен розголошувати третім особам свої дані, які вказував під час реєстрації.
4. Припинення участі у Програмі
4.1. Організатор Програми має право припинити участь у Програмі будь-якого його Учасника без повідомлення, без будь-яких негативних наслідків для себе шляхом блокування Рахунку, анулювання всіх накопичених Балів у випадках, якщо Учасник:
4.1.1. Порушує умови даних Правил та/або інші угоди між Учасником та Організатором;
4.1.2. Надає Організатору Програми недостовірні відомості або інформацію, яка вводить в оману;
4.1.3. Бере участь у схемах «шахрайства» у рамках дії будь-яких елементів Програми (факти «шахрайства / несумлінних дій з балансом Балів» визначаються одноосібно Організатором та не підлягають оскарженню). Наприклад, накопичує Бали за допомогою покупок інших людей тощо;
4.1.4. Учасник відкликає згоду на обробку персональних даних.
4.2. У разі зміни/втрати номера мобільного телефону, Учаснику необхідно повідомити Організатор свій новий номер мобільного телефону, при цьому надати документ, що підтверджує особу, та написати заяву про зміну номера телефону Учасника Програми Лояльності.
4.3. Накопичені на попередньому номері мобільного Бали буде зараховано на новий номер мобільного телефону.
4.4. Якщо Учасник 3 роки і більше не робить покупок, Організатор має право заблокувати Учасника без його повідомлення. У разі блокування з цієї причини участь Учасника у Програмі припиняється, Рахунок блокується, нараховані Бали анулюються.
4.5. Учасник має право припинити свою участь у Програмі в будь-який час, написавши менеджеру в особисті повідомлення інстаграм облікового запису @ marakas_brand про припинення участі, вказавши в ньому свої ПІБ та номер телефону. Після отримання Організатором повідомлення участь Учасника в Програмі припиняється, Рахунок блокується, Бали анулюються, персональні дані учасника знищуються / видаляються.
4.6. У випадку, якщо Учаснику Програми стало відомо, що треті особи протиправно заволоділи або намагаються заволодіти його Рахунком Програми Лояльності, він повинен негайно повідомити про це Організатора, звернувшись для цього до Місця проведення Програми для блокування Рахунку, для цього необхідно буде повідомити прізвище, ім'я, по-батькові, а також номер мобільного телефону.
5. Нарахування балів
5.1. На момент здійснення покупки Учасник Програми для зарахування Балів повинен назвати номер мобільного телефону, на який він зареєстрований.
5.2. Бали нараховуються на Рахунок Учасника шляхом перерахунку загальної суми коштів, витрачених на придбання товару (крім придбання подарункових сертифікатів) у Місцях проведення Програми після врахування всіх економій відповідно до такої пропорції:
5.2.1. 20 гривень, витрачених на придбання товару у рамках Програми, відповідають 1 Балу
5.3. Бали не нараховуються на Рахунок Учасника для придбання:
- подарункових сертифікатів
5.4. Нарахування балів на рахунок Учасника відбувається після виконання замовлення, а саме після отримання товару Учасником.
5.5. У разі здійснення покупки за допомогою оплати післяплатою на відділенні “Нова Пошта”, бали будуть нараховані на рахунок Учасника, на 15-й день, після отримання переказу коштів Організатором. Ця процедура займає до 7 робочих банківських днів.
5.6. Бали накопичуються протягом усього періоду проведення Програми.
5.7. Нарахування балів здійснюється за будь-якого способу оплати (готівкою, кредитною карткою та ін.)
5.8. Організатор має право вводити будь-які інші додаткові підстави (пропозиції) для нарахування балів або спеціальні пропозиції для учасників програми шляхом розміщення інформації про такі підстави (пропозиції) у Місцях проведення Програми та (або) рекламно-інформаційних матеріалах Організатора.
5.9. Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування бонусів та перелік товарів, при купівлі яких бонуси не нараховуються.
5.10. Організатор має право списувати з Рахунку Учасника Програми бонуси, зараховані помилково, пов'язані з купівлею, яка була скасована, у разі повернення товару, а також у разі виявлення шахрайства та/або несумлінних дій із балансом бонусів.
5.11. У разі повернення Учасником придбаного ним товару нараховані за товар бонуси списуються з Бонусної програми.
6. Строк дії Балів
6.1. Термін дії Балів становить 180 днів з дати зарахування на Рахунок Учасника. Термін дії балів можна перевірити уточнивши у менеджера, написавши в директ інстаграм облікового запису @marakas_brand.
6.2. Після закінчення терміну дії балів вони втрачають чинність і не підлягають будь-якому подальшому використанню.
6.3. Термін дії Балів може бути припинено достроково у разі завершення Програми з ініціативи Організатора
7. Використання балів
7.1. Учасник не може використовувати Бали для придбання Подарункових Сертифікатів.
7.2. Використання (списання) Балів із Рахунку Учасника здійснюється згідно з розрахунком: 1 Бал = 1 гривня економії при купівлі товарів.
7.3. Використання Балів Учасником можливе лише у випадку, якщо Учасник активовано та якщо для цього є всі необхідні технічні можливості.
7.4. Використання Балів Учасником при покупці через листування з менеджером інстаграм облікового запису @marakas_brand можливе лише у разі його ідентифікації як Учасника Програми.
7.5. Учасник в одному чеку може списати всю кількість Балів, при цьому підсумкова вартість товару з урахуванням усіх економій має бути не менше 50 грн.
7.6. Організатор залишає за собою право обмежувати перелік товару, при придбанні якого Учасник може використати Бали.
7.7. Бали є платіжним засобом, немає готівкового висловлювання, не дають права отримання їх у грошовому еквіваленті і підлягають поверненню.
7.8. Бали, нараховані на Рахунок Учасника та права, надані йому в рамках Програми, не можуть бути продані, передані чи поступлені іншій особі або використані іншим чином, крім у порядку, передбаченому цими Правилами.
7.9. У разі повернення Учасником придбаного ним товару Організатор повертає Учаснику вартість товару, яка була фактично сплачена Учасником у гривневому еквіваленті, при цьому списані Бали на придбання даного товару повертаються на Рахунок Учасника.
7.10. У разі повернення Учасником придбаного ним товару, Організатор не нараховує на Рахунок Учасника бали за його покупку, або забирає відповідну кількість, якщо повернення було здійснено не пізніше 14 днів з моменту покупки.
7.11. Організатор залишає за собою право на власний розсуд нараховувати/списувати Бали з Рахунку Учасника в тому випадку та в тій кількості, яка була нарахована/списана помилково.
8. Інформаційна підтримка Учасника
8.1. Беручи участь у Програмі, Учасник дає згоду на подальше отримання на його номер телефону та/або на адресу електронної пошти, новин та інших інформаційних та рекламних повідомлень від Організатора.
8.2. Учасник має можливість перевірити стан рахунку написавши менеджеру в директ інстаграм облікового запису @marakas_brand
8.3. Організатор не несе відповідальності за неможливість контакту з Учасником, якщо контактні дані Учасника неправильно вказані або на момент контакту змінилися. Учасники несуть відповідальність за достовірність наданої ними в Анкеті контактної інформації.
9. Згода на обробку персональних даних
9.1. Учасник шляхом вільного і аж ніяк необмеженого волевиявлення дає згоду Організатору на обробку своїх персональних даних у Базі даних Організатора «Учасники програми винагороди», добровільно наданих при заповненні анкети (у паперовому чи електронному вигляді), у тому числі, але не виключно: прізвище , ім'я, по батькові, вік (дата народження), стать, сімейний стан, склад сім'ї (стаття дитини, дата народження), область, район та населений пункт; номери телефонів (номери домашнього та мобільного телефонів), адресу електронної пошти, зображення на фото, відеоплівці та інших носіях, у разі їх добровільного надання Учасником, будь-які інші персональні дані та відомості, що добровільно надаються Учасником, а також інформацію про скоєні покупки, відповідно до мети їх обробки, визначеної цим розділом Правил, та інших умовах даного розділу Правил. Дані можуть оброблятись у картотеках та/або за допомогою інформаційно-телекомунікаційної системи Бази персональних даних «Учасники програми винагороди».
Учасник зобов'язується надавати точні та правдиві відомості про себе, а також своєчасно повідомляти Організатора про зміни щодо наданих відомостей.
9.2. Власник персональних даних: Організатор Програми
9.2.1. База даних – «Учасники програми винагорода» (далі – «База»).
9.3. Мета та цілі обробки персональних даних у Базі:
Цим Учасник повідомляється та дає згоду на те, що його персональні дані обробляються Організатором з метою надання Організатору можливості краще зрозуміти потреби споживачів, а також реалізації відносин між Сторонами з метою:
- здійснення рекламної та маркетингової діяльності (включаючи, але не обмежуючись, такі дії, як спрямовані інформаційні та/або рекламні повідомлення про акції або спеціальні пропозиції шляхом електронного, кур'єрського чи поштового розсилання, розсилки смс або голосових повідомлень тощо);
- надання Учасникам повних відомостей про спеціальні пропозиції в рамках Програми, покращення якості послуг та товарів, що пропонуються Учасникам, а також з метою реалізації Програми, створення нових програм лояльності, вивчення споживчого попиту, у маркетингових, інформаційних, рекламних та/або інших аналогічних цілях;
- Забезпечення відносин у сфері захисту прав споживачів;
- Реалізація договірних відносин;
- Інші аналогічні, перерахованим вище, цілі.
9.4. Цим Учасник повідомляється та надає Організатору згоду на вчинення з персональними даними учасника наступних дій (у тому числі працівниками Організатора у рамках виконання ними своїх трудових обов'язків):
- збір персональних даних в обсязі, необхідному для досягнення мети та цілей обробки персональних даних, зазначених у пункті 9.3 цього розділу Правил;
- обробку персональних даних, включаючи, але не обмежуючись, збору, отримання, реєстрації, накопичення, систематизації, зберігання, адаптації, уточнення (оновлення, зміна, відновлення), використання, розповсюдження (розповсюдження, реалізація, передача, у тому числі, передача розпорядникам) персональних даних та третіх осіб, що визначає Організатор самостійно, включаючи передачу іноземним суб'єктам відносин, пов'язаних з персональними даними, та транскордонну передачу будь-яким розпорядникам або третім особам на розсуд Організатора, за умови забезпечення належного захисту персональних даних. повідомляти Учаснику про таку передачу), знеособлення, блокування, знищення персональних даних, а також будь-які інші дії або сукупність дій, пов'язаних з обробкою персональних даних відповідно до завдання та цілей їх обробки, включаючи обробку у внутрішніх та/або корпоративних системах, ресурсах, програ ммах, базах Організатора, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем;
- внесення змін до персональних даних учасника щодо звернення інших суб'єктів відносин, пов'язаних з персональними даними, у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
9.5. Цим Учасник повідомляється про його (її) право як суб'єкта персональних даних
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Учасник як суб'єкт персональних даних має право:
9.5.1. знати про місцезнаходження бази персональних даних, що містить його персональні дані, її призначення та найменування або дати відповідне доручення про отримання цієї інформації уповноваженим їм особам, крім випадків, встановлених законом;
9.5.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, включаючи інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
9.5.3. отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, що зберігаються;
9.5.4. пред'являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
9.5.5. пред'являти вмотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;
9.5.6. вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди;
9.5.7. відкликати згоду на обробку персональних даних;
9.5.8. знати механізм автоматичного оброблення персональних даних;
9.5.9. на захист від автоматизованого рішення, яке має йому правові наслідки.
Доступ до персональних даних учасника надається третім особам у порядку, передбаченому внутрішніми документами Організатора, за умови, якщо надання такого доступу є необхідним для реалізації мети обробки персональних даних, зазначеної у пункті 9.3 цього розділу Правил.
9.6. Строк дії Угоди
Згода, надана Учасником, на перерахованих вище умовах діє протягом невизначеного строку, який є не більш ніж це необхідно відповідно до їх законного призначення та мети, визначеної цим розділом Правил.
9.7. Організатор рекомендує Учасникам у разі зміни персональних даних Учасника своєчасно вносити відповідні зміни, написавши менеджеру інстаграм облікового запису @marakas_brand.
Розпорядниками бази персональних даних «Учасники програм лояльності» є
ПП Дрогоруб Н.В., м.Хмельницький, вул. Геологів 5/2
+38 067 354 12 67