1.Термины и определения
1.1. «Программа» - бонусная программа вознаграждения “MARAKAS”, которая представляет собой комплекс действий и мероприятий, предоставляющих Участнику возможность получать и использовать бонусные баллы при совершении покупок на условиях, предусмотренных программой.
1.2. «Организатор программы» - лицо, организовавшее программу и обладающее исключительными правами на управление и развитие программы, в том числе его уполномоченные представители.
1.3. «Участник Программы» / «Участник» - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое является потребителем в понимании Закона Украины «О защите прав потребителей», предоставившее свое согласие на участие в Программе путем переписки на официальном аккаунте компании @ marakas_brand, и не имеющее каких-либо ограничений по такому участию, однозначно согласившееся и присоединившееся к Правилам Программы
1.4. «Баллы» - условные единицы (экономии), которые начисляются на Счет Участника при осуществлении им покупки товаров (кроме подарочных сертификатов), которые реализуются в рамках Программы, а также за выполнение определенных действий в рамках специальных предложений и акций Программы. «Счет Участника» - совокупность данных в учетной системе Организатора программы, содержащих информацию об участнике программы и информацию о полученных и использованных Участником Баллов.
1.5. «Информационный центр Программы» - основные средства информационной поддержки участников, а именно инстаграм аккаунт @marakas_brand и телефон: +38 067 354 12 67
1.6. «Специальное предложение» - поощрения, экономии и / или другие рекламные мероприятия, которыми могут воспользоваться только Участники Программы, с учетом ограничений и условий, которые устанавливаются Организатором Программы.
2. Регистрация Участника
2.1. Предоставив согласие менеджеру компании, путем переписки через официальный аккаунт компании @ marakas_brand, Участник подтверждает, что он ознакомился и согласился с Правилами участия в Программе и возможными изменениями в ней, и обязуется их выполнять.
2.2. Для регистрации в программе, Участник обязательно должен указать Ф.И.О., дату рождения ребенка (детей) и контактный телефон.
2.3. На один номер мобильного телефона может быть зарегистрирована только один Участник.
2.4. Если при регистрации Участник программы отметил недействительный номер телефона, Организатор Программы вправе заблокировать Участника без его уведомления.
3. Активация Участника
3.1. Для получения состояния, которое дает возможность использовать Баллы, имеющиеся на счету Участника, как экономию, при покупке любых товаров в Местах проведения Программы, Участник обязан осуществить Процедуру активации.
3.2. Процедура активации - это процедура, которая заключается в регистрации Участника в Программе путем заполнения электронной формы вопросов в процессе диалога-переписки с менеджером инстаграм аккаунта @ marakas_brand.
3.3. При регистрации Участника через заполнение бумажной анкеты активация будет не позднее, чем через 5 рабочих дней с даты предоставления работнику магазина Участником заполненной должным образом бумажной анкеты.
3.4. Для предотвращения доступа посторонних лиц к Счету Участника Программы Лояльности и махинаций с ним, Участник не должен разглашать третьим лицам свои данные, которые указывал при Регистрации.
4. Прекращение участия в Программе
4.1. Организатор Программы вправе прекратить участие в Программе любого его Участника без уведомления, без каких-либо негативных последствий для себя путем блокировки Счета, аннулирование всех накопленных Баллов в случаях, если Участник:
4.1.1. Нарушает условия данных Правил и / или другие соглашения между Участником и Организатором;
4.1.2. Предоставляет Организатору Программы недостоверные сведения или информацию, которая вводит в заблуждение;
4.1.3. Участвует в схемах «мошенничества» в рамках действия любых элементов Программы (факты «мошенничества / недобросовестных действий с балансом Баллов» определяются единолично Организатором и не подлежат обжалованию). Например, накапливает Баллы с помощью покупок других людей и тому подобное;
4.1.4. Участник отзывает согласие на обработку персональных данных.
4.2. В случае изменения/утери номера мобильного телефона, Участнику необходимо сообщить Организатору свой новый номер мобильного телефона, при этом предоставить документ, подтверждающий личность, и написать заявление о смене номера телефона Участника Программы Лояльности.
4.3. Накопленные на предыдущем номере мобильного Баллы будут зачислены на новый номер мобильного телефона.
4.4. Если Участник 3 года и более не совершает покупок, Организатор имеет право заблокировать Участника без его уведомления. В случае блокировки по этой причине участие Участника в Программе прекращается, Счет блокируется, начисленные Баллы аннулируются.
4.5. Участник имеет право прекратить свое участие в Программе в любое время, написав менеджеру в личные сообщения инстаграм аккаунта @ marakas_brand о прекращении участия, указав в нем свои ФИО и номер телефона. После получения Организатором уведомления, участие Участника в Программе прекращается, Счет блокируется, Баллы аннулируются, персональные данные участника уничтожаются / удаляются.
4.6. В случае, если Участнику Программы стало известно, что третьи лица противоправно завладели или пытаются завладеть его Счетом Программы Лояльности, он должен немедленно сообщить об этом Организатору, обратившись для этого в Места проведения Программы для блокировки Счета, для этого необходимо будет сообщить фамилию, имя, отчество, а также номер мобильного телефона.
5. Начисление Баллов
5.1. На момент совершения покупки Участник Программы, для зачисления Баллов, должен назвать, номер мобильного телефона, на который он зарегистрирован.
5.2. Баллы начисляются на Счет Участника путем пересчета общей суммы денежных средств, потраченных на приобретение товара (кроме приобретения подарочных сертификатов) в Местах проведения Программы после учета всех экономий, согласно такой пропорции:
5.2.1. 20 гривен, потраченных на приобретение товара в рамках Программы, соответствуют 1 Баллу
5.3. Баллы не начисляются на Счет Участника на приобретение:
- подарочных сертификатов
5.4. Начисление Баллов на Счет Участника происходит после выполнения заказа, а именно после получения товара Участником.
5.5. В случае совершения покупки при помощи оплаты наложенным платежом на отделении “Нова Пошта”, баллы будут начислены на счет Участника, на 15-й день, после получения перевода денежных средств Организатором. Данная процедура занимает до 7-ми рабочих банковских дней.
5.6. Баллы накапливаются в течение всего Периода проведения Программы.
5.7. Начисление баллов осуществляется при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и др.)
5.8. Организатор имеет право вводить любые другие дополнительные основания (предложения) для начисления баллов или специальные предложения для участников программы, путем размещения информации о таких основаниях (предложениях) в Местах проведения Программы и (или) рекламно-информационных материалах Организатора.
5.9. Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления бонусов и перечень товаров, при покупке которых бонусы не начисляются.
5.10. Организатор имеет право списывать со Счета Участника Программы бонусы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае возврата товара, а также в случае выявления мошенничества и / или недобросовестных действий с балансом бонусов.
5.11. В случае возврата Участником приобретенного им товара, начисленные за товар бонусы списываются с Бонусной программы.
6. Срок действия Баллов
6.1. Срок действия Баллов составляет 180 дней с даты их зачисления на Счет Участника. Срок действия баллов можно проверить уточнив у менеджера, написав в директ инстаграм аккаунта @marakas_brand.
6.2. После окончания срока действия баллов они теряют свою силу и не подлежат любому дальнейшему использованию.
6.3. Срок действия Баллов может быть прекращен досрочно в случае завершения Программы по инициативе Организатора
7. Использование Баллов
7.1. Участник не может использовать Баллы на покупку Подарочных Сертификатов.
7.2. Использование (списание) Баллов со Счета Участника осуществляется согласно расчету: 1 Балл = 1 гривна экономии при покупке товаров.
7.3. Использование Баллов Участником возможно только в случае, если Участник активирован и если для этого есть все необходимые технические возможности.
7.4. Использование Баллов Участником при совершении покупки через переписку с менеджером инстаграм аккаунта @marakas_brand возможно только в случае его идентификации как Участника Программы.
7.5. Участник в одном чеке может списать все количество Баллов, при этом итоговая стоимость приобретаемого товара с учетом всех экономий должна быть не менее 50 грн.
7.6. Организатор оставляет за собой право ограничивать перечень товара, при приобретении которого Участник может использовать Баллы.
7.7. Баллы не являются платежным средством, не имеют наличного выражения, не дают права на получение их в денежном эквиваленте и не подлежат возврату.
7.8. Баллы, начисленные на Счет Участника и права, предоставленные ему в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
7.9. В случае возврата Участником приобретенного им товара, Организатор возвращает Участнику стоимость товара, которая была фактически уплачена Участником в гривневом эквиваленте, при этом списанные Баллы на приобретение данного товара, возвращаются на Счет Участника.
7.10. В случае возврата Участником приобретенного им товара, Организатор не начисляет на Счет Участника баллы за его покупку, или отнимает соответствующее количество, если возврат был осуществлён позже 14 дней с момента покупки.
7.11. Организатор оставляет за собой право по собственному усмотрению начислять / списывать Баллы со Счета Участника в том случае и в том количестве, которое было начислено / списано по ошибке.
8. Информационная поддержка Участника
8.1. Участвуя в Программе, Участник дает согласие на дальнейшее получение на его номер телефона и / или на адрес электронной почты, новостей и других информационных и рекламных сообщений от Организатора.
8.2. Участник имеет возможность проверить состояние счета написав менеджеру в директ инстаграм аккаунта @marakas_brand
8.3. Организатор не несет ответственности за невозможность контакта с Участником, если контактные данные Участника указаны неправильно или на момент контакта изменились. Участники несут личную ответственность за достоверность предоставленной ими в Анкете контактной информации.
9. Согласие на обработку персональных данных
9.1. Участник путем свободного и никоим образом неограниченного волеизъявления, дает согласие Организатору, на обработку своих персональных данных в Базе данных Организатора «Участники программы вознаграждения», добровольно предоставленных при заполнении анкеты (в бумажном или в электронном виде), в том числе но не исключительно: фамилия, имя, отчество, возраст (дата рождения), пол, семейное положение, состав семьи (пол ребенка, дата рождения), область, район и населенный пункт; номера телефонов (номера домашнего и мобильного телефонов), адрес электронной почты, изображение на фото, Видеопленке и других носителях, в случае их добровольного предоставления Участником, любые другие персональные данные и сведения, добровольно предоставляемые Участником, а также информацию о совершенных покупок, согласно цели их обработки, определенной этим разделом Правил, и на других условиях данного раздела Правил. Данные могут обрабатываться в картотеках и / или с помощью информационно-телекоммуникационной системы Базы персональных данных «Участники программы вознаграждения».
Участник обязуется предоставлять точные и правдивые сведения о себе, а также своевременно сообщать Организатора об изменениях, касающихся предоставляемых сведений.
9.2. Собственник персональных данных: Организатор Программы
9.2.1. База данных - «Участники программы вознаграждение» (далее - «База»).
9.3. Цель и цели обработки персональных данных в Базе:
Этим Участник сообщается и дает согласие на то, что его персональные данные обрабатываются Организатором с целью предоставления Организатору возможности лучше понять потребности потребителей, а также реализации отношений между Сторонами с целью:
- осуществление рекламной и маркетинговой деятельности (включая, но не ограничиваясь, такие действия, как направленные информационных и / или рекламные сообщения об акциях или специальных предложениях путем электронной, курьерской или почтовой рассылки, рассылки смс или голосовых сообщений и т.д.);
- предоставление Участникам полных сведений о специальных предложениях в рамках Программы, улучшение качества услуг и товаров, предлагаемых Участникам, а также с целью реализации Программы, создание новых программ лояльности, изучение потребительского спроса, в маркетинговых, информационных, рекламных и / или других аналогичных целях;
- обеспечение отношений в сфере защиты прав потребителей;
- реализации договорных отношений;
- другие аналогичные, перечисленным выше, цели.
9.4. Этим Участник сообщается и предоставляет Организатору согласие на совершение с персональными данными участника следующих действий (в том числе работниками Организатора в рамках выполнения ими своих трудовых обязанностей):
- Сбор персональных данных в объеме, необходимом для достижения цели и целей обработки персональных данных, указанных в пункте 9.3 данного раздела Правил;
- обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь, сбора, получения, регистрации, накопления, систематизации, хранения, адаптации, уточнение (обновление, изменение, восстановление), использование, распространение (распространение, реализация, передача, в том числе, передача распорядителям персональных данных и третьим лицам, определяет Организатор самостоятельно, включая передачу иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными, и трансграничную передачу любым распорядителям или третьим лицам по усмотрению Организатора, при условии обеспечения надлежащей защиты персональных данных. Участник соглашается с тем, что Организатор не обязан сообщать Участнику о такой передаче), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также любые другие действия или совокупность действий, связанных с обработкой персональных данных в соответствии с задачей и целях их обработки, включая обработку во внутренних и / или корпоративных системах, ресурсах, программах, базах Организатора, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем;
- Внесение изменений в персональные данные участника по обращению других субъектов отношений, связанных с персональными данными, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
9.5. Этим Участник сообщается о его (ее) праве, как субъекта персональных данных
Согласно Закону Украины «О защите персональных данных», Участник, как субъект персональных данных имеет право:
9.5.1. знать о местонахождении базы персональных данных, содержащей его персональные данные, ее назначение и наименование или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
9.5.2. получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
9.5.3. получать не позднее, чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, хранятся его персональные данные в соответствующей базе персональных данных, а также получать содержание его персональных данных, которые хранятся;
9.5.4. предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
9.5.5. предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожение своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
9.5.6. вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
9.5.7. отозвать согласие на обработку персональных данных;
9.5.8. знать механизм автоматической обработки персональных данных;
9.5.9. на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.
Доступ к персональным данным участника предоставляется третьим лицам в порядке, предусмотренном внутренними документами Организатора, при условии, если предоставление такого доступа необходимо для реализации цели обработки персональных данных, указанной в пункте 9.3 данного раздела Правил.
9.6. Срок действия Соглашения
Согласие, предоставленное Участником, на перечисленных выше условиях действует в течение неопределенного срока, который является не более чем это необходимо в соответствии с их законного назначения и цели, определенной настоящим разделом Правил.
9.7. Организатор рекомендует Участникам в случае изменения персональных данных Участника своевременно вносить соответствующие изменения написав менеджеру инстаграм аккаунта @marakas_brand.
Распорядителями базы персональных данных «Участники программ лояльности» является
ЧП Дрогоруб Н.В., г.Хмельницкий, ул. Геологов 5/2
+38 067 354 12 67