Покупатель имеет право вернуть Товар не позднее 14-и рабочих дней с момента получении согласно Закону Украины «О защите прав потребителя».
Это не относится к Товарам, которые относятся к категории “нижнее белье” и “купальники”.
Важно:
- Продавец не несет ответственности в случае, если Покупатель ошибочно указал неверные реквизиты для отправки товара (адрес, Ф.И.О. получателя или номер склада Службы доставки).
- Возврат Товара Продавцу, производится за счет Покупателя за исключением наличия видимого брака при получении посылки. В таком случае покупатель обязан сразу сообщить продавцу об этом. Продавец возмещает Покупателю стоимость, затраченную на доставку Товара путем:
-Возвращения денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара;
-Перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет указанный Покупателем;
- Покупатель не должен использовать Товар, если он решил его вернуть. Товар должен иметь товарный вид, быть с неповрежденными этикетками, без пятен и посторонних запахов.
- При возврате Заказа Покупатель обязан известить Продавца о возврате. Весь риск за доставку Товара Продавцу ложится на Покупателя. Покупатель оплачивает доставку в две стороны - доставку Покупателю и обратную доставку Продавцу.
- Для возврата товара Покупатель может воспользоваться услугой «Легкий возврат» – это быстрый и бесплатный сервис для возврата товара или части товаров из заказа Продавцу после получения посылки на Новой почте. Оформить услугу можно в мобильном приложении или Бизнес-кабинете, но предварительно Покупатель должен согласовать такой возврат с Продавцом.
- Если Товар был поврежден в результате эксплуатации, Покупателю не возмещается стоимость Заказа, и отправка Товара Покупателю осуществляется за его счет.
- Продавец проводит экспертизу возвращенного Товара сразу после его получения. Если Продавец не находит дефектов или других нарушений согласно условиям Договора, Товар возвращается Покупателю.
- Если установлено, что Товар, который Покупатель прислал обратно Продавцу, не имеет дефектов и повреждений или имеет дефекты и повреждения, в связи с неправильной эксплуатацией и условиями ухода (превышением температурного режима стирки, неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями и т.д.), – Товар возвращается обратно Покупателю, без возмещения затрат на почтовую пересылку.
Порядок экспертизы Товара
- Продавец изучает возвращенный Товар сразу же после его получения.
- Если в ходе проверки товаров было определено, что Товар не использовался, его товарный вид сохранен, он не имеет посторонних запахов, не был поврежден после доставки и не были повреждены этикетки, Покупателю возмещается стоимость такого Товара.
- Возврат денежных средств производиться не позднее 7 дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара путем:
- Возвращения денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара;
- Перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет указанный Покупателем;
- Замена Товара на нужный размер производиться по предварительному согласованию с Покупателем.
- Продавец оставляет за собой право отказать в замене Товара другим, без указания причин. В таком случае, возможен только возврат денежных средств без учета затрат на доставку Товара покупателю и на возврат Товара Продавцу.
В случае повреждения Товара во время доставки Покупатель должен вернуть Товар Продавцу с упаковкой и всем содержимым посылки. В некоторых случаях по усмотрению Продавца возможно принятие в качестве доказательств фотографий поврежденного Товара. Продавец изучает поврежденный Товар и/или фотографии и если Товар был действительно поврежден во время доставки, Покупателю возмещается вся стоимость Заказа или Товар отправляется повторно.